Widerrufsrecht & Rückgaberichtlinie

EU-Verbraucherrechte-Haftungsausschluss

Wichtiger Hinweis für EU-Verbraucher: Dieses Produkt/Diese Dienstleistung wird von einem Unternehmen außerhalb der EU (Georgien) angeboten. Als EU-Verbraucher haben Sie dennoch Anspruch auf gesetzliche Verbraucherschutzrechte gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU. Bei Problemen bei der Durchsetzung Ihrer Rechte können Sie sich an das Europäische Verbraucherzentrum oder die zuständigen Verbraucherschutzbehörden in Ihrem Land wenden.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, von diesem Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Wichtiger Hinweis zu versiegelten Produkten: Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Kostenverantwortung – Klar definiert

Wer trägt welche Kosten:

• Rücksendung: Kosten werden vom Käufer getragen
• Ursprüngliche Versandkosten: Nicht erstattet (außer bei defekten Waren)
• Rückerstattung des Kaufpreises: Kostenlos über dieselbe Zahlungsmethode
• Bearbeitungsgebühren: Keine zusätzlichen Gebühren für ordnungsgemäße Rücksendungen

Detaillierter Rückgabeprozess mit klaren Fristen

Schritt 1: Widerrufserklärung (Frist: innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt)

• Senden Sie eine klare schriftliche Widerrufserklärung an: [email protected]
• Muster-Widerrufsformular verfügbar unter: beautymomente.com
• Bestätigung: Sie erhalten eine Bestätigung innerhalb von 24 Stunden

Schritt 2: Rücksendeadresse erhalten (Frist: 24–48 Stunden)

• Nach Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie die korrekte Rücksendeadresse
• Wichtig: Senden Sie Waren NICHT ohne vorherigen Kontakt zurück

Schritt 3: Rücksendung der Waren (Frist: 14 Tage nach Widerrufserklärung)

Rücksendebedingungen:

• Waren müssen in Originalverpackung mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden
• Bestellnummer muss auf dem Versandetikett angegeben werden
• Bei Teilsendungen müssen auch alle kostenlosen Artikel/Geschenke zurückgesendet werden
• Versicherter Versand empfohlen (Risiko trägt der Käufer)

Schritt 4: Rückerstattung (Klare ETA)

Rückerstattungsfristen:

• Nach Erhalt der Waren: Prüfung innerhalb von 3–5 Werktagen
• Rückerstattung erfolgt: Spätestens 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung
• Zahlungsmethode: Identisch mit der ursprünglichen Transaktion
• Benachrichtigung: Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung der Rückerstattung

Wichtig: Wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt und zur Prüfung der Waren zurückhalten.

Kontaktinformationen

Rücksendungen & Widerruf:

Una Health GmbH
Katharinenstraße 30a, Contor
20457 Hamburg

E-Mail: [email protected]
Datenschutz: [email protected]
Kundenservice-Zeiten: Mo–Fr 9:00–17:00 MEZ

Rechtlicher Hinweis

• Anwendbares Recht: Deutsches Recht unter gebührender Berücksichtigung zwingender EU-Verbraucherschutzbestimmungen
• Streitbeilegung: EU-Online-Streitbeilegungsplattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Waren, die nach Kundenwunsch angefertigt wurden
• Waren, die schnell verderben können
• Versiegelte Waren (Hygieneprodukte), sobald die Versiegelung entfernt wurde
• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind